今天是：
（通讯员 郑雨涵）为持续优化营商环境，全面提升住房公积金服务水平，切实解决群众在业务办理过程中的“急难愁盼” 问题。11月6日，市住房公积金中心通山办事处开展了“坐窗口、走流程、优服务”活动。
活动中，通山办事处主任徐光明以“双重身份”参与业务办理全流程。他首先作为普通缴存职工，亲身体验“购房提取”“贷款申请”等高频业务的办理过程，沉浸式感受群众办事的真实流程，精准查找存在的堵点、痛点和难点。
随后，徐光明同志转换身份，作为窗口工作人员直接服务办事群众。他耐心倾听诉求，细致解答关于缴存、提取、贷款等政策问题，并指导群众填写表单、操作线上办理渠道，以专业和亲切的服务赢得群众好评。
下一步，通山办事处将以此为契机，梳理问题和建议，针对性改进服务，切实增强群众的获得感、幸福感与满意度，为优化营商环境贡献力量。
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